玉泉分局成功调解一起脱水机破裂伤人案

近日，玉泉分局成功调解了一起脱水机破裂伤人案，受到了消费者的大力赞扬。

原来，消费者陈某于2008年1月25日在双莲益民超市购买了一台小天鹅牌脱水机。2月6日使用时，脱水桶突然破裂，衣服甩出将旁边的老人击倒，引发高血压，10多天了还是不能起床。陈某在事发后立即找超市进行交涉，要求超市不仅要更换新的脱水机，还要承担老人的部分医药费，但遭到了超市的拒绝。超市负责人认为，可以为陈某更新一台新的脱水机，但对于老人的病情不能承担责任，因此不能赔偿老人的医药费。

2月27日，多次与超市协商未果的陈某来到玉泉分局投诉，希望工商部门能帮他解决此事。玉泉分局在受理陈某的投诉后，立即安排12315工作人员对此事开展调查。经过调查了解情况后， 2月29日，玉泉分局召集申诉方与被申诉方代表到分局办公室进行调解。在调解中，工作人员向双方宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》部分商品修理更换退货责任规定》等，耐心向双方讲解了经营者和消费者各自的权利和义务。经过工作人员耐心细致的调解，申诉双方最终达成一致，由被申诉方为申诉方更换同型号脱水机一台，并赔偿申诉方老人医疗费300元。