一、客户资料卡实施的目的：利用客户资料卡进行一对一的销售活动，帮助专卖店客户网络和掌控90—200元/条消费者，进而垄断此价位市场，具体表现在：
1、详细掌握客户资料信息，方便研究消费者以开展销售工作。
2、掌握客户资料信息，有效提高服务客户的质量和水平。
3、掌握详细客户资料，有利专卖店客户规划经营和设定利润目标。
4、掌握客户资料，动态调研消费需求，把握消费趋势和竞争趋势。
二、客户资料卡的填写
1、客户资料的收集：
（1）礼貌询问客户档案信息。
（2）回答和解释客户疑问：公司要求所有消费者必须进行档案管理，以方便售后服务的开展，同时累计消费5条时可获赠VIP金卡。
2、客户档案的记录：客户姓名、出生日期、单位、电话、腰围、裤长、客户类型、购物记录必须清楚。
3、凡购买者必须留下客户档案。
三、客户的管理
1、为使其回头购买的客户（一般较内向，同事或朋友圈子小）：
（1）贪图便宜型：利用客户节日（如生日等）、公共节日（如春节、五一等）及店面节日（如店面开业、周年庆典等）电话通知或主动上门给客户送小礼品。
（2）理智消费型：电话拜年、祝福、问候等方式。
（3）性格偏僻型：在其困难时站在最前列（如住院看望、遇到麻烦时帮忙找人解决等）。
2、为使其介绍朋友购买的客户（一般较外向、同事或朋友圈子大）：
（1）义气广交朋友型：投入大量时间及财力，交朋友、建友情，如吃饭、打牌、运动等。
（2）单位效益较好型：在单位制造新闻，生日时送一大束鲜花、关键节日送轰动效应强的礼品。
（3）单位领导型及号召力强型：针对其爱好采取精神及物质相结合的攻关方式。
四、研究客户，根据客户类型及预期目的开展针对性的销售活动：
1、客户生日时：电话问候、送花、送蛋糕、送礼品、设宴为其过生日等。
2、国家节日时：电话问候、送小礼品、设宴庆祝、聚会庆祝等。
3、店面节日时（开业、店庆等）：免费发放礼品及宣传品、聚会庆祝、有奖销售（抽奖形式，但力度极大）。
4、客户生病时：亲自看望。
5、客户困难时：利用身边的朋友及客户资源协助客户解决、度过难关。
6、客户家有婚、殇、添丁、开业时：电话问候、到场送礼捧场。
7、研究客户爱好：投其所好开展促销活动（陪其打牌、喝酒、钓鱼、运动、聚会等；给客户送特别喜爱的礼品等）。
8、定期组织聚会、与客户聊天（与客户一块分享快乐、分解压力、排解忧愁）。
五、对客户管理：
1、必须由老板亲自管理；
2、每个客户必须接触或沟通两次以上/年（不包括客户上门购物次数）；
3、分类别、分目的进行针对有效管理；
4、客户满意度达到100%、惊喜度达到90%以上；
5、客户关系管理：利用客户职业、爱好兴趣等关联因素经常把客户组织起来。
6、编织客户关系网：利用掌握的客户资料信息及日常建立的关系，建立强大的关系网。
六、对专卖店客户的要求
1、必须用心、勤奋。
2、必须关注和研究细节。
3、性格外乡、心态平和。
4、必须用发展的眼光看问题。
5、不能投入大量的时间守店，天天把时间放在研究客户资料卡、开展与消费者沟通、实施促销活动等方面。
6、客户必须有成大事的野心和信心。