随着IT技术的不断发展，INTERNET的不断普及，中小企业信息化建设已被大多数管理者提到正式工作日程，但是，中小企业信息化成功率却很低，据不完全统计：我国有中小企业1000多万家，企业在信息化建设投入中投资结构严重不合理，硬件占70%、软件占20%服务5%、其他占5%，企业信息化成功率不超过15%，影响中小企业信息化建设的因素很多，笔者主要从以下几个方面进行分析，试图找到破解中小企业信息化的方法：
一、中小企业信息化发展过程
     80 年代，少数中小企业自主开发了一些管理系统，软件以专项开发、自我应用为主要方式，系统功能单一，缺乏灵活性，应用范围窄小，虽然在硬件与网络等外设方面投入较大，但成功案例极少，自90年至95年，这一阶段计算机服务以帐务处理软件、人事工资软件和简单的进销存软件等形式开始在中小企业局部应用，软件商品化的概念已经被全社会包括中小企业在内所接受，大多数企业已经开始具有计算机管理的意识，但仍未提到议事日程上或处于犹豫观望状态，同时计算机硬件设备的价格开始出现跌落，政府及行业管理者开始倡导企业信息化，IT业内的先行者们开始步入这个行业，但是其软件实现商品化或产品化并形成一定规模的仅有个别几家，自95年至2008年，政府及行业管理者加大启动及规范市场的力度，中小企业经营管理水平进一步提高，对计算机管理的认识不断全面与深入，具备了一定的选择软件及开发商的能力，具有一定的对性能价格比的分析能力。软件产品在中小型企业的应用已经走向商品化，在大中型企业的应用走向产品化，市场将进一步专业化，形成十余家以此为主要利润来源的专业软件开发企业，软件开发商越来越多地承担起系统集成的重任，2000年至2000年后的二十年，市场大环境逐步成熟，中小企业将把信息系统的建立和企业的经济效益紧紧地联系在一起，虽然中小企业对信息化发展过程认识较快，但方法及观念还很滞后。
二、中小企业管理者的误区：
    中小企业的管理者大多是做业务出身，对信息技术不是很了解，企业有信息化方面需求时首先是考虑招聘一位学计算机专业大学生做CIO（信息主管），由CIO去考虑企业信息化建设的总体设计，自己组织人员按照企业业务需求设计软件，认为这样做成本最低、最实用。
    这是典型的把信息技术简单化的一个误区。另一个误区就是将信息技术复杂化的误区，管理者认为信息化技术要求全体员工对计算机要非常熟悉，否则企业无法采用计算机管理。以企业会计电算化为例说明管理者的两个误区对企业的影响。会计电算化是计算机及外设在会计工作中应用的简称，会计电算化应该说是会计工具、手段发生了一个根本性的变化，但主体应该是会计，计算机只能说是一种工具。表现在企业里常常是CIO买几台电脑，根据会计人员的业务需求编几个小程序，拿到会计部门，替会计人员做一些辅助核算工作，如打一打工资单，用表处理软件做一些财务报表，这样，会计人员把计算机打印出的报表送到管理者手中时，管理者就认为会计已实现电算化了，岂不知，他手中这张报表是会计手工编制出来让计算机专业人员把数敲到计算机之后打印出来的。这样一来就出现了一种会计电算化等于会计加计算机录入员的模式，长期下去，计算机人员不甘于其打字而离开企业，而会计人员对计算机又一无所知，造成会计电算化失败。会计电算化是企业信息化建设的一部分，管理者一定站在企业全局的角度去考虑信息化建设，不要“头痛医头，脚痛医脚”。
三、企业员工的误区
中小企业信息化建设是企业管理的一场革命，在这种较大的变革中，企业员工和组织将受到巨大冲击，尤其是创业的老员工，面对挑战，员工必须更新知识、技能和观念，否则就会被淘汰。员工对信息化建设最大的误区是担心失业及对个人利益的影响。比如，企业如果上了财务软件，会计会认为自己就无事可做了，其实会计电算化是提高会计管理的一种手段，将传统会计从繁琐的、重复性的工作中解脱出来，会计人员的工作方式会发生一些变化。另一方面员工总希望信息系统适应自己的工作模式，结果是信息系统最后以失败而告终。
四、应用软件开发商的误区
一个成熟的行业，市场分工应该是很细的。比如PC机行业，芯片制造商与PC机生产商是共栖关系，如下图：
专家解析如何破解中小企业信息化难题2
回过头看一下，国内应用软件开发企业在市场中的角色是：
    软件开发商不仅要做研发，还要做销售，销售完成后，还要做售后服务，往往是研发跟着销售走，销售跟着客户走，客户如何要求软件，研发就要满足用户的所有要求，结果是软件版本是越来越多，功能越来越复杂，多半是这家最好用，另一家就是最难用，行业分工不明细是目前中小企业信息化失败的重要原因之一。
按笔者的想法，应用软件企业在市场的角色应很明确，
这种构想的理由之一是，管理软件的应用是一种复合型应用，要求研发人员不光有精湛的软件开发技术，还要有丰富的管理经验。
五、应用咨询是提高中小企业信息化成功的有效途径
    据不完全统计，中小企业有CIO的不超过10%，即使是企业有CIO也存在人才流失严重的、CIO知识结构单一的问题，应用咨询公司的出现，对提高中小企业信息化会起到很重要的作用，主要表现在以下几个方面：
1、应用咨询做为应用软件开发商的用户，会根据用户的合理需求，通过一批即懂计算机又懂管理的专家或顾问队伍给开发商提供软件需求，这样软件开发商才可能将软件产品商品化和通用化。
2、应用咨询做为直接用户的供应商，提供“应用管理咨询培训”、“企业业务流程重组（BPR）”等知识产品，能站在客户的角度用专业语言与软件供应商沟通，以达到企业用最少的投入获得最大收益。
3、应用咨询公司的发展会吸引更多的复合性人才为中小企业服务，可以形象的说：“应用咨询顾问是大多数中小企业的CIO”，同时避免了许多企业出现“IT黑洞”，对提高中小企业管理水平、经济效益、降低成本会起到不可估量的作用。
4、应用咨询可以通过持续改进的方法，利用IT手段将咨询和IT结合起来，提高企业的管理效益，从而提升中小企业的竞争力。
    六、SAAS模式（软件即是服务）是破解中小企业信息化难题的解决之道
中小企业信息化一直是业内的一个难题，虽然市场非常大，来自中小企业的需求也非常迫切，软件厂商却很难赚到钱。对企业来说，信息化的关键应用才是中小企业信息化的要解决的问题。中国中小企业的诞生和国外就不一样，中国的企业往往是先有业务再有管理，不是先有管理才有业务。对很多中小企业来说，对信息化的需求没有像软件工程师想象的那么复杂，这些老板很现实。媒体和厂家一直炒作SaaS模式这样一个概念，据权威研究机构计世资讯(CCW Research)在其最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》中指出2006中国软件运营服务 (SaaS)产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。该报告认为，软件运营服务(SaaS) 是未来十年软件产业新的发展方向。软件运营服务是指用户获取软件服务的一种新形式。它不需要用户将软件产品安装在自己的电脑或服务器上，而是按某种服务水平协议(SLA)直接通过网络向专门的提供商获取自己所需要的、带有相应软件功能的服务。对于最终用户来说，和传统软件模式相比，软件运营服务 (SaaS)具有更低的建设成本、更低的维护成本、更低的应用门槛，以及更低的应用风险等四大特点。如果站在客户的角度去看，SaaS模式是有很多机会的。SaaS在中国成功的可能性非常大，中国和世界上任何一个国家不一样，阿里巴巴在国外没有成功的模式，但在中国成功了，因为中国的中小企业非常多，随着中小企业竞争压力加大，人们一定会用降低成本的方式选择信息化手段，什么方式能把应用信息化手段成本降下来，SaaS是很好的选择。我们看中国的中小企业跟国外的中小企业区别在哪儿，国外的中小企业大多是给大企业做配套，管理相对简单，成本很好控制，中国中小企业很多都多元化，什么都做，所以对软件应用复杂度非常高。　金算盘软件公司推出的全程电子商务平台恰好是满足了中小企业信息化的关键应用，可以采用SaaS模式。
    金算盘的全程电子商务平台中的电子商务除了传统的电子商务功能外，还融合了ERP软件的功能，有供应链计划的概念，该平台中的ERP除具备传统ERP的功能外，还有融合电子商务的功能，可以称作“e-ERP”。企业在使用这个平台的时候,会将它的供应商和合作伙伴吸引到这个平台上,从经济学的角度上讲,在这个平台的用户越多,对已使用这个平台的企业好处越大,不仅降低自己的成本,同时,增加了更多的商业机会。首先，金算盘全程电子商务平台把企业的应用变得相对简单，也无需安装，无需服务器，只用一个账号，和传统的管理习惯类似，系统管理员默认为总经理，然后由总经理分配其他角色和机构及权限，所有功能对中小企业都是关键的信息化应用，比如建网站、管钱、管物并且可以支持手机应用，随时随地只要上网就可以使用系统，软件使用非常简单。对企业的基本应用足够了。
    七、信息化服务成本转移也是解决中小企业信息化的路径中小企业信息化难度大的另一个原因就是，企业没有专业人员，管理基础比较薄弱，企业无论通过应用
咨询购买软件还是通过SaaS模式租赁软件都需要一个现场实施服务问题，
    软件厂商对于中小企业信息化市场的顾虑是非常深的。由于中小企业资金短缺、技术人员少，熟悉管理软件的人员非常短缺，并且无力承担稍微高昂的有价实施服务，软件厂商必然面临一个困境：当全程电子商务平台推广起来之后，是否要雇用大量的基础服务人员给中小企业实施信息化？ 如果把高昂的服务费用全部施加在软件厂商身上，也是不合理的。如果把高昂的服务费用全部施加在软件厂商身上，势必加重软件厂商的负担，间接影响了软件厂商的服务效率。如果加给企业，企业在没有得到信息化甜头的时候，就花掉很多费用，会使中小企业对信息化望而生畏，影响企业的应用，这样间接的造成软件企业研发出软件的应用，从而使软件的研发成本因客户少而增大。有没有一个双赢的解决办法呢？我们已经找到了一个相对合理的“三赢”结局。我们将与高校合作，今年计划在全国100所高校建立全程电子商务实验室，，让大学生在大三大四的时候，把电子商务和ERP系统以及业务全部熟悉了，这样就相当于把企业搬到了大学里面。我们从很多角度看到，中小企业普遍表现出来的一个问题是：重视前端的营销，而忽视后端管理。今年2月29日公布的《全国中小企业信息化调查报告》调查显示，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题，而强调管理方面的需求只占了17%。笔者和多位企业老板打交道时的感受：“每次提到管理的问题，老板兴趣都不浓，他们提到更多的是企业战略、营销问题！还有很多整合资源的问题，很多企业家背后有很多公司，甚至都是不管理的！而金算盘的全程电子商务平台，前端的营销也有，后端管理也有，并且前端和后端完全集成了，通过基于SaaS(软件即服务)模式的全程电子商务平台，至少可以从企业的数据信息化到管理信息化，做成全程信息化，提高效率，节约成本。
    随着近年来高校的不断扩招，毕业生人数骤增，就业竞争环境异常激烈。而用人单位非常看重工作经验，并不愿意把时间花在对毕业生的培训上。因此很多学生毕业的时候，并没有在企业真正实习过。而金算盘在全国高校推广全程电子商务实验室平台，无论是对于中小企业、软件厂商，这是毕业生来说，都是一个完美的结局。 一方面，建立全程电子商务实验室平台，让学生在校园里就熟悉了业务，毕业之时再到企业去实习，学生通过实习学到了真正的管理业务经验，也有利于找工作；毕业生实习成本低，但他们在学校里已经熟悉了业务，这就解决了广大中小企业缺资金、缺技术、缺人才的问题；而对于软件厂商而言，服务成本也能够转移一部分出去。在成本转移的过程中，即解决了中小企业信息化的问题，又解决了大学生就业问题，同时也降低了中小企业信息化的门槛，金算盘的全程电子商务平台每年的费用仅需要企业一个员工一年的工资费用，给企业带来的收益可以不仅仅是降低一个人的费用问题，对提高整个中小企业的竞争力将起到非常大的作用。