功能:提示问候语，排队及话务平均分配,来电弹屏,来电实时录音及查询,黑名单，软电话，客户资料管理,来电转接,分机互拨,分机代接,强插，监听，座席示闲示忙，电话会议等 
提供的硬件\软件等:
底板(每个可插4个模块,8通道,PCI插槽)
底板(每个可插8个模块,16通道,PCI插槽)
底板(每个可插8个模块,16通道,PCI插槽，带传真模块)
内(外)线模块(2外或2内)
混合模块(一内一外)
座席电源（每张卡一个）
联接总线（2块16线以上板卡配）
IVR授权（2层，超出价格另计）
TTS授权
语音信箱授权
传真收发，回复授权
短信收发授权
服务评分授权
电话网关授权
电子邮件收发授权
VOIP授权
第三方接口
语音群呼授权
网站弹屏授权
服务器端软件及座席端软件
可选配件:
短信猫
头戴式耳麦电话机(含耳麦\主机)
2M接口板
工控机
精细CRM